Garantía de satisfacción
30 días, sin riesgo.
Como nuevo cliente de Canavita, siempre cuentas con una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás satisfecho con el efecto tras 30 días de uso, nosotros tampoco, y te devolvemos el dinero.
También te enviamos un producto de sustitución gratuito si el tuyo llega dañado o defectuoso.
30 días para probar
Plazo para obtener un reembolso completo para nuevos clientes.
También con frascos abiertos
Aceptamos devoluciones, incluso después de probar el producto.
Sustitución gratuita
Si tu pedido llega dañado o defectuoso.
Devoluciones sencillas
Te enviamos una etiqueta por correo electrónico, sin pedir explicaciones.
Cómo funciona
Tres pasos para obtener tu reembolso.
01
Prueba Canavita durante al menos 14 días
El CBD actúa de forma gradual. La mayoría de los clientes notan cambios entre los días 7 y 21: dale al producto una oportunidad real.
02
Escríbenos en un plazo de 30 días desde la entrega
Escribe a atencioncliente@canavita.es desde la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar el pedido. Incluye tu número de pedido.
03
Te devolvemos el dinero, hayas abierto el frasco o no
Te enviamos una etiqueta de devolución prepagada. En cuanto tu paquete esté de camino de vuelta, tramitamos el reembolso a tu método de pago original.
Por qué ofrecemos esta garantía
"El CBD actúa de forma diferente en cada persona. Preferimos que pruebes Canavita con confianza a que nunca llegues a probarlo."
Compromiso de Canavita con sus clientes · desde 2020
Preguntas frecuentes
Sobre la garantía
¿Quién puede acogerse a la garantía?+
La garantía de satisfacción de 30 días está disponible para todos los nuevos clientes de Canavita en su primer pedido. Los clientes que ya hayan comprado están cubiertos por nuestro derecho de desistimiento estándar de 14 días conforme a la normativa de la UE.
¿Tengo que devolver el frasco?+
Sí, devuelve el producto que quede (abierto o precintado) utilizando la etiqueta prepagada que te facilitamos. En cuanto lo recibamos, emitiremos tu reembolso.
¿Cuánto tarda el reembolso?+
Los reembolsos se tramitan en un plazo de 2 días laborables desde la recepción de tu devolución. Según tu banco, pueden tardar entre 3–7 días adicionales en aparecer en tu cuenta.
¿Qué ocurre si mi paquete ha llegado dañado?+
Envíanos una foto por correo electrónico en un plazo de 7 días desde la entrega. Te enviaremos un reemplazo gratuito de inmediato, sin necesidad de devolver el frasco dañado.
¿La garantía cubre los packs en oferta?+
Sí. Incluso nuestros packs 3 por 2 están totalmente cubiertos. Devuelve los frascos sin usar en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte! De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CEST
Valorado como excelente en Trustpilot
Basado en 1.400 opiniones verificadas.
