Información legal

Términos y condiciones

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Generalidades

Canavita se fundó en 2020 y desarrolla y produce aceite de CBD de la máxima calidad en Dinamarca. Todos nuestros productos cumplen con toda la legislación aplicable para garantizar que recibas el mejor producto posible.

Nuestra misión es difundir el conocimiento sobre el CBD y las propiedades increíblemente beneficiosas de los productos de cannabis, y ofrecerte la posibilidad de comprar tus productos de CBD online con seguridad y confianza.

Los aceites de CBD de Canavita son cosméticos. El aceite de CBD se aplica en las mucosas de la boca, que suaviza. Todos los productos están registrados en el CPNP de la UE.

Todos nuestros productos contienen entre un 0.000% y un 0.2% de variantes de THC en total, según el mercado, y se elaboran a partir de cáñamo industrial conforme a las GACP. Todos los lotes se analizan en laboratorios independientes.

2. Pago y seguridad

Canavita acepta pagos con Visa, Visa Electron, Mastercard, MobilePay, BLIK, iDEAL, Paytrail y Trustly. Todos los importes están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA. No se cobran al cliente comisiones por el uso de tarjetas ni por otros medios de pago.

Canavita cifra todos los datos de las tarjetas mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer), de modo que terceros no autorizados no puedan leer los números de tarjeta ni otros datos durante la transacción.

El cargo en la tarjeta de pago del cliente solo se realiza una vez que el artículo ha salido de nuestro almacén.

3. Precios y entrega

Los pedidos realizados antes de las 14:30 (de lunes a viernes) se envían el mismo día. En la mayoría de los casos, el pedido llega al día siguiente. Si el pedido se realiza en fin de semana o en un día festivo, se envía el siguiente día laborable. Todos los artículos se entregan hasta agotar existencias. Realizamos envíos a casi toda Europa con GLS.

Todos los precios incluyen el IVA y todos los aranceles. Los gastos de envío se añaden al pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.

Si un precio es manifiestamente incorrecto y razonablemente deberías haberlo advertido, no estamos obligados a entregar el producto a ese precio incorrecto.

Envío gratis en todos los pedidos.

4. Confirmación del pedido

Al realizar tu pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico que hayas indicado. Si no la recibes, ponte en contacto con nosotros en atencioncliente@canavita.es. También recibirás una confirmación de envío en esa misma dirección cuando el artículo haya salido de nuestro almacén.

5. Garantía de satisfacción

Canavita ofrece una garantía de satisfacción total tras 30 días de uso de nuestros productos. Si no estás satisfecho con el efecto, te reembolsaremos el importe de la compra. La garantía está condicionada a que hayas utilizado el producto a diario durante 30 días siguiendo las instrucciones de Canavita.

Para acogerte a la garantía de satisfacción, ponte en contacto con Canavita en un plazo máximo de 35 días desde la recepción del producto. En el caso de las ofertas en packs, deberás devolver a Canavita los frascos restantes sin abrir.

La garantía solo es válida para la primera compra. Los gastos de envío no se reembolsan.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento cuando compras con nosotros. El plazo de desistimiento vence a los 14 días a partir del día en que recibiste el artículo; si se entregan varios artículos por separado, el plazo comienza el día en que recibes el último artículo.

Dentro de esos 14 días debes notificarnos tu intención de ejercer el derecho de desistimiento. Puedes escribir a atencioncliente@canavita.es o utilizar el formulario de desistimiento.

Para recibir un reembolso completo, el embalaje debe estar intacto y el artículo no debe haberse utilizado. Los gastos de envío no se reembolsan.

Si has comprado varios artículos, puedes devolver uno o varios, aunque formen parte de un mismo pedido.

Tras notificárnoslo, dispones de 14 días para devolver el artículo. El cliente es responsable de los daños que puedan producirse durante el transporte. Todas las devoluciones deben enviarse al almacén de Canavita con la documentación correspondiente. Recomendamos utilizar GLS para las devoluciones.

Solo serás responsable de la disminución del valor del artículo causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Si el artículo se ha utilizado más allá de lo indicado, se reembolsará solo una parte del importe de la compra o no se reembolsará ningún importe, en función de su valor comercial. Recomendamos devolver el artículo en su embalaje original.

Reembolsaremos el pago en un plazo de 14 días desde la recepción de tu notificación de desistimiento, mediante el mismo método de pago, salvo que se acuerde lo contrario. Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo o un justificante de su devolución.

7. Reclamaciones

Las normas legales sobre defectos se aplican a las compras de bienes. Como consumidor, tienes derecho a reclamar durante 24 meses. Una reclamación justificada te da derecho a la reparación, la sustitución, el reembolso o una reducción del precio.

Debes presentar la reclamación en un plazo razonable desde que detectes el defecto; si lo haces en un plazo de dos meses, siempre se considerará presentada a tiempo.

Si la reclamación está justificada, te reembolsaremos los gastos de envío razonables. Devuelve el artículo en un embalaje seguro y solicita un justificante de envío. Incluye una descripción detallada del problema.

8. País de destino del pedido y límites de THC

Si realizas un pedido con destino a un país distinto de Dinamarca, es tu responsabilidad conocer la legislación del país destinatario sobre el contenido de THC, cuyo límite puede ser distinto del 0.2%. Canavita declina toda responsabilidad por las compras con destino a zonas con una legislación diferente; la importación es responsabilidad exclusiva del cliente.

9. Códigos de descuento y tarjetas regalo

Los códigos de descuento para Canavita siempre son emitidos por Canavita. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros en atencioncliente@canavita.es o en el +45 71743548. Los códigos de descuento y las tarjetas regalo no se pueden combinar. Por lo general, los códigos de descuento no se aplican a artículos ya rebajados.

10. Igualación de precios

Canavita iguala los precios de productos equivalentes de otros distribuidores durante todo 2026. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, chat o correo electrónico y te ayudaremos a ajustar el precio. Canavita no iguala los precios de Canna One.

11. Tratamiento de datos personales

Para comprar con nosotros, necesitamos tu nombre completo, dirección, número de móvil y dirección de correo electrónico.

Recopilamos estos datos para enviarte tus pedidos. Los datos personales se registran en Canavita y se conservan durante cinco años, tras los cuales se eliminan.

Canavita conserva estos datos para cumplir con el derecho de desistimiento y los derechos de reclamación. Los datos se conservan siempre con tu consentimiento, que otorgas al aceptar las condiciones cuando realizas una compra.

Canavita no cede ni vende datos personales a terceros. Nuestros encargados del tratamiento de datos son: Shopify, Webshipper, Meta, Google y Simply.